É uma maneira que o Poder Judiciário encontrou a fim de resolver conflitos com a ajuda de uma terceira pessoa sem, necessariamente, adentrar na esfera jurídica. Ela ocorre para que as partes envolvidas possam solucionar suas desavenças evitando a prolongação do processo.
O papel de um mediador não é o mesmo de um juiz. Ele é, normalmente, um advogado, que precisa ser neutro e imparcial, e também ter o sentimento de solidariedade para tentar resolver os problemas de modo que todas as partes saiam satisfeitas
do processo.
Este trabalho é para pessoas com habilidades de negociação e empatia com o cliente. Os profissionais da mediação não tomam decisões, mas atuam para permitir o melhor diálogo entre as partes. Entenda mais sobre mediação de conflitos em nosso e-book gratuito!